Skarp koordinator til vores Customer Succes Team i Aarhus

Ubivox er enSAAS platform, som der leverer nyhedsbrevsløsninger til en lang række størredanske virksomheder, organisationer og offentlige instanser. Vi er i vækst, menogså et lille team, hvor vi hjælper hinanden med de opgaver ogproblemstillinger der opstår, for konstant at sikre, at vores kunder får mestmulig ud af deres brug af vores platform.

I rollen somClient Specialist er det din ypperste opgave at sikre netop dét i form afopgaver som:

1. Teknisk support og assistance til vores kunder - teknisk og praktisk
2. Proaktive kald til kunderne for at sikre høj tilfredshed på platformen
3. Onboarding af kunder på platformen, herunder opsætning af kundekonti, velkomst flow,     automations m.v.
4. Opsalg af     vores produkter og ydelser til eksisterende kunder.

Hvem er du?

• Du har     teknisk forståelse, og formår at formidle det komplekse videre til     kunderne i et lettilgængeligt sprog. Vi elsker at snakke med forkortelser     som DKIM, SPF, HTML, DMARC, så det skal du ikke være skræmt af.
• Du sætter     en ære og nyder at være i tæt dialog med forskellige kunder - inden for en     dag, både over telefonen og på mail.
• Du er     udadvendt og opsøgende af natur, og arbejder både reaktivt og proaktivt på     kundeserviceopgaven.
• Du formår     at drible kundeopgaverne i mål med et roligt overblik og løbende     opfølgning.
• Du er     grundig, struktureret og ansvarlig.
• Du følger     naturligt interne processer, men også skarp til at prioritere opgaver og     tid.
• Du     relevant uddannelse bag dig, eks. indenfor it, kommunikation eller     marketing.

Hvad kan duforvente af os?

• Vi sender     dig på en stejl læringskurve, fordi vi giver dig ansvar og prioriterer at     udvikle dig i rollen.
• Du får en     central rolle i vores organisation med stor mulighed for, at skabe     konkrete resultate og værdi for kunderne.
• Vi     prioriterer den gode arbejdskultur, hvor vi arbejder aktivt med     virksomhedens værdier, og bruger dem i hverdagen til at have kunden i     fokus, sikre et godt meningsfuldt arbejdsmiljø
• Et     uformelt, men også professinelt arbejdsmiljø
• Vi holder     til på Jens Baggesens Vej 47 i det nordlige Aarhus, og det vil være muligt     at arbejde hjemmefra efter nærmere aftale.

Er du klar tilnæste skridt?

Send os det dumener er nødvendigt – så enten dit CV, en ansøgning, en video eller en brevdue– bare du rammer os i hjertet.

Vi indkalderløbende til samtale, så ræk hellere ud i dag end imorgen.

Har duspørgsmål til stillingen kan du kontakte CEO Jeff Rasmussenpå jeff.rasmussen@ubivox.dk

Skriv venligst i din ansøgning at du fandt jobbetpå Jobindex